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AI智能电话机器人外呼系统3000个电话只需要一天即可打完,相当于4-10个人工的效率。快速的把不需要的、骂人的筛选出去,只留下有质量、有需求的用户,人工只需要跟踪这部分客户即可。大大的提高了效率,降低了人工成本。
1.精准的语音识别系统
语音识别系统就像人的大脑,需要机器人在极短时间内识别客户的意图,做出正确的应答,不能出现答非所问的情况。目前市场上比较好的语音识别系统有百度,阿里云和科大讯飞,企业可以多关注多听听商家发送的语音案例,看系统后台语音转文字是否精准。
2.支持打断,自主学习
机器人按照设置的语音话术和客户沟通,对客户自动分类,使用过程中会出现一些客户问到,但机器人没有涉及到的问题,需要在系统后台自动统计出来,方便不断优化话术,修改关键,丰富知识库,调整机器人的逻辑,让机器人越用越智能
3.拨打统计和财务统计
机器人每天海量拨打,企业需要知道每天电话拨打量,接通率,筛选出意向客户数量,这就需要在机器人后台自动统计出来,用户可以一目了然看到每天拨打情况和话费的消耗情况。